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ユーザーガイド - キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

お客様がご注文ののち、弊社から受注確認メールを送信した時点で、ご注文は確定したものとさせていただいております。
ご注文が確定したのちのネット上でのキャンセルは承っておりませんので、予めご了承下さい。不可避の事項の場合は、
「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。

不良品の場合

お客様にお届けする商品には万全を期しておりますが、万が一「商品の不良」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、商品到着後8日以内に「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。返品又は交換方法をお知らせします。(この場合、返品の送料は原則としてフタバオンラインが負担します。)
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換につきましては、商品の特性から可能なものと不可能なものがございます。(この場合、返品の送料は原則としてお客様負担となります。)
「お問い合わせフォーム」よりお知らせください。